سياسة اإلستبدال واإلسترجاع
-1 المقدمة
-2 سياسة إرجاع أو إستبدال المنتجات
-3 طريقة إرجاع أو إستبدال المنتجات


المقدمة
حرصا من الشركة على عمالئها ودفعا لكل ما هو من شأنه أن يؤرق عملية تجربة التسوق لدينا وإيمانا منا بأن خدمة عمالئنا والسعي على رضاهم هو ما نتمني تحقيقه لذا وضعت الشركه بعض السياسات التي تنظم تجربة المستخدم في التسوق وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فال تتردد في االتصال بنا مباشرة.شروط اإلرجاع أو التبديل.


سياسة اإلرجاع أو التبديل في جملة
عميلنا العزيز تم وضع بعض القيود البسيطة لتتم عملية إستبدال أو إرجاع البضاعة المشتراه من جملة وهي:
يمكن إرجاع جميع المنتجات المباعة على موقعنا، في حاالت معينة، وقبل انقضاء 24 ساعه من وقت االستالم فالمواد الغذائية ال يمكن إرجاعها )إال إذا كانت منتهية الصالحية في وقت التسليم(.
يمكن إسترجاع أو إستبدال المنتجات المغشوشة أو المقلدة أو المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات المذكورة على موقع جملة.
يجب ارجاع المنتج فى حالته األصلية التى تم الإستلام بها.
تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع و قبوله. بعد اإلنتهاء من عملية الفحص, ولديك الحق عميلنا العزيز بإستالم ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بنفس الطريقة التي تم دفعها.
يتم استعادة جميع المبالغ التي تم دفعها كاملة دون خصم أي رسوم مثل رسوم الدفع عند االستالم أو الشحن إذا تم استرجاع الطلب كامل، و في حالة استرجاع بعض المنتجات فقط يتم ارجاع قيمة المنتجات دون رسوم الدفع عند االستالم أو الشحن.
يتم استرداد ثمن المرتجع في خالل عشرة أيام من تاريخ قبول االسترجاع و سيتم إعالمكم عند قبول طلبكم.
يمكن أن نقدم لك كوبون بقيمة المنتج تستخدمه في أي تجربة شراء مستقبليه من خالل موقع جملة.


طريقة إرجاع أو إستبدال المنتجات
في حالة تسجيل طلب استرجاع من خالل خدمة عمالئنا على الرقم المدون بأسفل الموقع او من خالل الواتس اب وقبل انقضاء مدة 24 ساعه من استالم الطلب وفي حالة استيفاء الطلب جميع شروط االسترجاع سيقوم مندوبنا باستالم المرتجع من العنوان المسجل لدينا.


تقديم طلب الإسترجاع عبر مراسلتنا على االإيميل : info@karmahnaqia-commerce


*ملحوظة:
لخدمتكم بشكل أسرع نرجو تزويدنا برقم الطلب مع وصف للمشكلة وصور للمنتج